Terminos y condiciones

Última actualización: [15/09/2025]
Titular del sitio y de la tienda online: Atelier COSTÀ LLC (“Atelier COSTÀ”, “nosotros”).
Contacto: info@ateliercosta.com
Dirección postal: 2915 Ogleton Road, #2930 Newark, DE 19713 – USA

Ámbito: Estas condiciones rigen el acceso y uso de nuestro sitio y las compras realizadas a través del mismo. El sitio atiende principalmente a compradores profesionales (B2B), pero también ofrece ventas B2C (particulares).

1. Aceptación y actualizaciones

Al usar el sitio o cursar un pedido aceptas estos Términos y las políticas asociadas (Privacidad, Cookies, Envíos y Devoluciones/Calidad).
Podremos modificarlos publicando una nueva versión con fecha de actualización; el uso posterior implica su aceptación. Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados salvo obligación legal.

2. Cuenta y veracidad de datos

Debes mantener tus datos actualizados y proteger tus credenciales.
Si actúas en nombre de una empresa, declaras tener facultades de representación.

3. Proceso de pedido y formación del contrato

3.1. Tu pedido es una oferta de compra. El contrato se perfecciona cuando confirmamos por escrito o expedimos los productos (lo que ocurra antes).
3.2. Podemos rechazar o cancelar pedidos por error manifiesto de precio/disponibilidad, sospecha de fraude o incumplimiento de condiciones.
3.3. Muestras/prototipos: no reembolsables salvo defecto de fabricación.

4. Precios, impuestos y facturación

4.1. B2B: salvo indicación expresa, los precios se entienden sin impuestos; los impuestos, gravámenes y aranceles corren a cargo del comprador según su jurisdicción.
4.2. B2C (UE y otros): mostramos precios impuestos incluidos cuando aplica; los derechos e impuestos de importación fuera de tu país/región pueden correr por tu cuenta.
4.3. Facturas: emitidas con los datos que nos facilites; eres responsable de su exactitud.

5. Envíos, entrega y transmisión de riesgo

5.1. B2B internacional: salvo acuerdo escrito en contrario, la entrega se realiza conforme a Incoterms® 2020 – EXW (Ex Works) Alicante, España. El comprador asume la organización y el coste del transporte, seguro, despacho de importación y cualquier derecho o impuesto aplicable.

5.2. B2B: el riesgo se transmite al comprador en el momento en que la mercancía queda a su disposición en nuestras instalaciones de Alicante (España). La propiedad se transfiere tras el pago íntegro.

5.3. B2C: el riesgo se transmite en la entrega física al consumidor. Los plazos de entrega indicados son orientativos.

6. Productos artesanales, personalización y tolerancias

6.1. En productos personalizados (materiales, colores, branding) pueden existir tolerancias razonables de color/acabado propias del proceso artesanal.
6.2. Si aportas marcas/logotipos/diseños, garantizas que posees los derechos necesarios y nos mantendrás indemnes frente a reclamaciones de terceros.

7. Devoluciones y no conformidades

7.A — B2B

• Productos estándar Atelier COSTÀ:
  En caso de defecto en un par, procederemos a su sustitución o, si no fuera posible, a un abono proporcional.

• Producciones personalizadas B2B:
  Tras la validación y aprobación final del prototipo o ficha técnica (“OK para producir”), no se admiten devoluciones ni modificaciones.
  Única excepción: defecto manifiesto que haga el producto inutilizable (ej. rotura material, costura abierta). En ese caso, Atelier COSTÀ podrá ofrecer reparación, reposición limitada o abono, a su elección.

• No se aceptan devoluciones por cambio de opinión ni por variaciones menores inherentes al proceso artesanal (tolerancias de color, textura o medidas ±5 %).

7.B — B2C (Consumidores)

• Derecho de desistimiento: puedes desistir en 14 días naturales desde la recepción, salvo excepciones legales (productos personalizados/hechos a medida, o artículos sellados abiertos cuando la normativa lo exija).

• Procedimiento: escríbenos a info@ateliercosta.com indicando nº de pedido. Los productos deben devolverse en perfecto estado, con embalaje original si es posible.

• Coste de devolución: salvo defecto o error nuestro, corre por tu cuenta.

• Reembolso: en un máximo de 14 días desde la recepción o prueba de envío; podemos retenerlo hasta recibir efectivamente los productos.

• Defectos/garantía: ver cláusula 8.

(Si tu país otorga un plazo mayor o condiciones más favorables al consumidor, prevalecerán esas normas imperativas.)

8. Garantía

• B2B: garantía comercial limitada a defectos de fabricación, válida por 6 meses desde la entrega.
  Exclusiones: desgaste normal, uso indebido, almacenamiento inadecuado, humedad, químicos, manipulación por terceros o falta de cuidado según indicaciones.

• B2C (Consumidores UE): los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista por la legislación del país del consumidor (mínimo 2 años en la UE).
  ⚠️ Esta garantía cubre únicamente defectos de fabricación o conformidad presentes en la entrega.
  No cubre el desgaste normal por uso, un uso inadecuado ni un mantenimiento incorrecto.

9. Pagos y seguridad

Los pagos se procesan a través de pasarelas externas (Stripe, PayPal, etc.).
No almacenamos los datos completos de las tarjetas. Las transacciones pueden estar sujetas a controles antifraude.

10. Propiedad intelectual

El contenido del sitio (textos, imágenes, diseños) es propiedad nuestra o se utiliza con licencia.
No se permite su reproducción sin autorización expresa.
Podemos mostrar en nuestro porfolio imágenes de proyectos terminados; si no lo deseas, notifícalo por escrito.

11. Usos prohibidos

Queda prohibido:

• infringir leyes,

• vulnerar derechos de terceros,

• introducir software malicioso,

• realizar scraping masivo,

• eludir medidas de seguridad o interferir con el sitio/operaciones.

12. Limitación de responsabilidad

No respondemos por daños indirectos o consecuenciales (lucro cesante, pérdida de negocio, datos, etc.).
Nuestra responsabilidad total se limita al importe efectivamente pagado por los productos/servicios en cuestión, salvo que la ley disponga otra cosa (especialmente en materia de consumo).

13. Fuerza mayor

No seremos responsables por incumplimientos debidos a causas fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor), incluidas catástrofes, actos gubernamentales, conflictos laborales, fallos de suministro, pandemias o bloqueos logísticos/aduaneros.

14. Ley aplicable y jurisdicción

• B2B: estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware (EE. UU.). Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Newark, Delaware (USA).

• B2C (consumidores): estos Términos se rigen por la ley de Delaware (EE. UU.). Sin embargo, esta ley no limita los derechos imperativos que te concede la normativa de tu país de residencia (por ejemplo, la garantía legal en la Unión Europea).

15. Idiomas

Estos Términos pueden publicarse en varios idiomas. En caso de discrepancia, prevalece la versión en español.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos: info@ateliercosta.com

Modelo de formulario de desistimiento (B2C UE)

(Completar solo si deseas desistir de un contrato de compra a distancia)

— A la atención de Atelier COSTÀ LLC, email: info@ateliercosta.com
— Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [descripción]
— Pedido nº: [ ] — Recibido el: [ ]
— Nombre del consumidor: [ ]
— Dirección del consumidor: [ ]
— Fecha: [ ]
— Firma (solo si se presenta en papel): [ ]